Manual de Compra

Manual De Instrucciones Para Comprar en ¡Guapea!

1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito, de lo contrario  "Iniciar Compra".
4. Completa tus datos de contacto, no dejes ningún espacio vacío.
5. Deberás proporcionarnos una dirección donde haremos llegar tu compra, por favor debes asegurarte que esté bien escrita y con datos completos como la calle, el número de apartamento y todas las indicaciones que creas necesarias para encontar tu dirección. Asegurate de aceptar la casilla "Usar los datos de envío como datos de facturación" y de darnos tu número de identificación. Luego haz clic en "Continuar". 
6. La tienda te informará si tu envío tiene algún costo.
7. Luego, deberás escoger una opción de pago. Cualquiera de las dos te llevará a nuestras pasarelas: Percado Pago o PayU. Una vez escojas la pasarela, debes dar click en Pagar a través de la pasarela de tu preferencia. Esto te redireccionará a una nueva página completamente segura.
8. Ya en la nueva página de Mercado PAgo o PayU elige el medio de pago:
   • Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Codensa. Allí debes seguir las instrucciones que te llevarán a tu banco.
   • Tarjeta Débito (PSE).  Allí debes seguir las instrucciones que te llevarán a tu banco.
   • Pago en Efectivo. Puedes escoger una de todas estas sucursales para realizar el pago: Efecty, Baloto, PagaTodo, Apuestas Cúcuta, Gana, Gana Gana, Su Chance, Acertemos, La perla, Apuestas Unidas o Jer de Colombia.  
   1. Haz clic en el botón Generar Número de Pago para obtener el código que te pedirá el cajero en el momento de realizar el pago en efectivo.
   2. Una vez que realices el pago en efectivo en la sucursal que elegiste, payU le informará a la tienda del merchan que tu pago ya fue recibido y procederá a realizar el envío. 
   • Pago en Efectivo en Bancos: Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda. 
   1. Haz clic en el botón Generar Número de Pago e imprime el recibo que presentarás en cualquier sucursal de Bancolombia, Banco de Bogotá o  Davivienda del país.
   2. Una vez que realices el pago en efectivo en la sucursal que elegiste, payU le informará a la tienda del merchan que tu pago ya fue recibido y procederá a realizar el envío.
9. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
10. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
11. Una vez acreditado el pago, haremos el envío de tu paquete en un periodo máximo de 6 días hábiles. 
12. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un código de seguimiento el cual te permitirá rastrear tu paquete en la siguiente dirección http://www.enviacolvanes.com.co/

Recibe tu orden, ábrela, disfrútala y por favor vuelve al paso número 1 en este manual.

Términos y Condiciones de la Preventa (Pre-Order)

UN MALETÍN NEGRO VERSION ESTANDAR Y ANALOGA.

Estos términos y condiciones establecen las reglas aplicables a la compra en preventa (pre-order) UN MALETÍN NEGRO VERSION ESTANDAR Y ANALOGA, del nuevo lanzamiento discográfico El Plan Nuestro De Cada Día, ofrecido por la Empresa GUAPEA SAS (el “Vendedor”) a sus clientes en Colombia y en el extranjero. Al realizar un pedido de preorden, usted (el “Cliente”) celebra un contrato de compraventa futuro con el Vendedor, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.

1. Versiones y Contenido del Pre-Order

El nuevo disco se ofrece en preventa en dos versiones de edición limitada, cada una con contenido específico:

1.1 Edición Análoga (denominada “PRE-ORDER FUJIFILM: Un Maletín Negro Edición Análoga”) – Incluye, según lo informado al Cliente en la oferta, una cámara fotográfica Fujifilm QuickSnap (cámara desechable analógica) y el CD físico del nuevo álbum musical. Adicionalmente, esta edición especial viene presentada en un maletín negro de colección e incorpora varios artículos sorpresa de tipo coleccionable relacionados con el álbum (no revelados previamente al Cliente antes de la entrega). Dichos artículos sorpresa pueden incluir memorabilia exclusiva, accesorios temáticos y otros objetos conmemorativos que forman parte de esta edición.

Edición Estándar (denominada “EPNDCD PRE-ORDER: Un Maletín Negro”) – Incluye, según lo informado al Cliente, el CD físico del nuevo álbum. Adicionalmente, esta versión incluye un maletín negro especial como empaque del producto, junto con ciertos artículos sorpresa de merchandising del álbum (tampoco revelados previamente al Cliente). Estos artículos adicionales hacen parte del paquete de colección pero se mantienen en secreto hasta la entrega, aportando un elemento de sorpresa al comprador.

1.2 Contenido Sorpresa y Uniformidad: El Cliente reconoce y acepta que algunas partidas incluidas en las ediciones son sorpresa y no se divulgan antes de la entrega para preservar la experiencia especial de la edición de colección. El contenido sorpresa es idéntico para todas las unidades de cada versión (no hay variaciones aleatorias entre diferentes compradores de la misma edición). Al confirmar su compra, el Cliente acepta recibir los artículos sorpresa como parte del producto y renuncia a reclamaciones por el hecho de que dichos contenidos adicionales no hubiesen sido de su conocimiento o no satisfagan alguna expectativa subjetiva, siempre y cuando estos ítems correspondan a la temática anunciada y a la descripción general de la edición adquirida.

2. Disponibilidad de Unidades

Las ediciones en preorden son de producción limitada. Para la Edición Análoga se dispone de 400 unidades totales, mientras que la Edición Estándar cuenta con 600 unidades. Los pedidos de preventa se aceptarán por orden de compra confirmada hasta agotar existencias en cada edición. La aceptación de un pedido de preorden por parte del vendedor está supeditada a la disponibilidad de inventario en el momento de la confirmación. En caso de que el Cliente llegue a realizar un pedido cuando ya no queden unidades disponibles (por un desfase en la actualización del stock en el sitio web, por ejemplo), el Vendedor lo notificará a la brevedad. Si el pago ya hubiera sido procesado en ese escenario, se reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado, ya que no sería posible completar la orden por falta de existencias.

2.1 La fecha límite fijada para la preventa es hasta el 18 de septiembre. El vendedor se reserva el derecho de finalizar la preventa anticipadamente (por ejemplo, si se agotan las unidades antes de lo previsto) o extenderla si así lo decide por motivos comerciales, siempre respetando las obligaciones con quienes ya hayan efectuado su compra bajo estas condiciones.

3. Precio y Pago

El precio de cada versión de preorden será el publicado en la página web oficial del vendedor o plataforma de e-commerce al momento de la compra, en la moneda indicada (pesos colombianos para compras nacionales, y en Dólares Americanos (USD) para internacionales). Dicho precio incluye los componentes detallados de cada edición (según la descripción básica proporcionada) e incluye los impuestos de valor agregado aplicables en Colombia (IVA), salvo que se especifique lo contrario. No incluye, salvo indicación expresa, los gastos de envío ni posibles impuestos de importación en destino (ver sección de envíos internacionales más adelante).

3.1 Para garantizar que el Cliente reciba su pre-order antes del lanzamiento oficial del disco en plataformas (25 de septiembre de 2025), el pago completo deberá estar confirmado y efectivo a más tardar el día Jueves 18 de septiembre de 2025 al mediodía (hora Colombia). Pagos confirmados posterior a esa fecha serán despachados en orden de ingreso, sin garantía de entrega anticipada.

3.2 El pago completo por adelantado es requerido para confirmar la reserva de la preorden. El cargo se procesará en el momento en que el Cliente finaliza la compra en la plataforma. El Cliente puede pagar mediante las formas de pago aceptadas por el Vendedor (por ejemplo, tarjeta de crédito, débito, plataformas en línea, etc., según se ofrezca). Una vez confirmado el pago, el Vendedor emitirá una confirmación del pedido (vía correo electrónico u otro medio electrónico) que servirá como comprobante de la transacción y garantía de la reserva del producto. Si por alguna razón técnica o bancaria el pago no pudiera ser procesado o verificado, el pedido podría no concluirse; en tal caso el Vendedor informará al Cliente para que intente un método alternativo, sin que ello implique garantía de mantener apartada la unidad durante un tiempo prolongado.

3.3 Moneda y variaciones de precio: Para compras internacionales, la conversión de moneda o comisiones bancarias corren por cuenta del Cliente; el Vendedor cobrará el monto internacional en la moneda USD y no se hace responsable por diferencias debido al tipo de cambio. Los precios pueden estar sujetos a cambios futuros para nuevas órdenes (por ejemplo, si hubiera promociones o ajustes), pero una vez que un pedido de preorden ha sido confirmado y pagado, el precio no cambiará para esa orden en particular. En caso excepcional de error manifiesto en el precio mostrado (evidente error tipográfico o informático), el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la orden antes del envío, informando al Cliente y reembolsando cualquier suma abonada, de conformidad con las regulaciones sobre error en la oferta contractual.

4. Envío y Entrega

Ámbito de entrega: El Vendedor realizará entregas de los pedidos de preorden tanto a nivel nacional (dentro de Colombia) como a nivel internacional (otros países), de acuerdo con las opciones de envío ofrecidas al momento de la compra. El Cliente deberá proporcionar una dirección de envío exacta y completa; el Vendedor no será responsable por demoras o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

4.1 Fecha estimada de envío: El despacho (expedición) de los productos en preventa comenzará a partir de la semana del 15 de septiembre de 2025, fecha en que se prevé la disponibilidad física del nuevo disco y sus ediciones especiales para su embalaje y remisión. El Vendedor hará sus mejores esfuerzos para que, una vez iniciados los envíos, todos los Clientes reciban sus pedidos antes del día 26 de septiembre de 2025, fecha en que el álbum se lanza en plataformas digitales de streaming. No obstante, esta fecha objetivo es únicamente una referencia estimada, no una garantía absoluta de entrega antes de ese día.  En particular, en el caso de destinos internacionales lejanos o direcciones en zonas de difícil acceso (áreas rurales, localidades apartadas, etc.), la entrega podría tardar más allá del 26 de septiembre debido a factores logísticos fuera del control del Vendedor.

4.2 Recogida en punto físico – Bogotá, como alternativa al envío con transportadora, el Cliente podrá optar por la recogida presencial del pedido en un punto físico en la ciudad de Bogotá. La fecha exacta y la ubicación del lugar de entrega serán informadas oficialmente por el Vendedor durante la semana del 15 de septiembre de 2025, a través de los canales de contacto registrados en la compra. Esta opción no tiene costo adicional y estará disponible únicamente para Clientes que así lo elijan explícitamente al momento de la compra o notifiquen su intención con antelación razonable.

4.3 En caso de que el Cliente adquiera, junto con su pre-order, otros productos adicionales (merchandising, música u otros objetos ofrecidos por el Vendedor), se realizará un único envío consolidado que incluirá todos los ítems en un solo paquete. Este envío respetará las fechas estimadas del pre-order, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario (lo cual podría generar costos adicionales de envío).

4.4 No garantía de fecha exacta: Cualquier fecha estimada de entrega comunicada (ya sea en la página del producto o en la confirmación del pedido) se entiende como una estimación sujeta a posibles ajustes. Factores como demoras en transporte, retenciones aduaneras, 4.5 volumen de envíos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, entre otros imprevistos, pueden afectar la fecha real de llegada. Por tanto, la fecha estimada de entrega no constituye una promesa firme ni condición esencial del contrato, y el Cliente acepta que puede haber una variación razonable. El Vendedor se compromete a informar al Cliente sobre cualquier retraso significativo en la fecha estimada, ya sea mediante correo electrónico, actualización en la página web y/o redes sociales oficiales.

4.6 Plazo máximo de entrega: Salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito, el Vendedor se esforzará en que todos los pedidos nacionales se entreguen en un plazo máximo de 2 a 13 días hábiles contados desde el inicio del despacho (y los internacionales en un plazo de 1 a 4 semanas, variable según país). Si un envío sufre un retraso excepcional más allá de dichos plazos, el Vendedor notificará al Cliente con una nueva estimación. Un retraso en la entrega no dará derecho automático al Cliente a cancelar la compra ni a reclamar compensaciones especiales, siempre que el Vendedor cumpla con entregar el producto dentro de un plazo razonable. En particular, la recepción del producto después del lanzamiento oficial del álbum (26 de septiembre de 2025) no se considerará incumplimiento por sí mismo, dado que la preventa tiene por objeto principal asegurar la obtención de la edición especial limitada más que garantizar la entrega anticipada.

4.7 Transmisión del riesgo: La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos se transmiten al Cliente en el momento en que se entregan físicamente en la dirección proporcionada. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si el paquete presenta daños visibles graves en el embalaje, se recomienda dejar constancia de ello al firmar con el transportista o incluso rechazar la entrega por posible avería del contenido, notificando de inmediato al Vendedor para que este pueda gestionar la situación con la empresa de transporte.

5. Envíos Internacionales y Derechos de Aduana

El Vendedor realiza envíos fuera de Colombia para esta preventa; sin embargo, es importante destacar lo siguiente para compras internacionales:

5.1 Tiempos de tránsito: Los envíos internacionales están sujetos a tiempos de entrega variables dependiendo del país de destino, distancia geográfica y eficiencia del servicio postal o courier local. Pueden oscilar normalmente entre 1 y 4 semanas desde el despacho, aunque podrían prolongarse en casos excepcionales (por ejemplo, retrasos aduaneros, o trámites especiales de importación en el país de destino). El Vendedor no puede garantizar una fecha exacta de entrega internacional, pero proporcionará un número de seguimiento (tracking) cuando esté disponible para que el Cliente pueda monitorear el progreso del envío.

5.2 Impuestos, aranceles y tasas aduaneras: Cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, tasa administrativa de aduana u otros cargos gubernamentales que se generen al ingresar el producto al país de destino serán responsabilidad del Cliente. Estos costos no están incluidos en el precio de venta ni en los cobros de envío realizados por el Vendedor, ya que son gravámenes determinados por las autoridades aduaneras de cada país. El Cliente deberá asumir el pago de dichos importes al momento de recibir el producto, si las autoridades locales así lo exigen, conforme a la legislación aduanera aplicable en el país receptor. El Vendedor no se hace responsable de estos cargos ni de posibles demoras en la entrega derivadas de procesos de despacho aduanero, El Vendedor si se hace cargo de la disposición para cualquier tipo de necesidad efectuada por la autoridad aduanera.

5.3 Restricciones y cumplimiento legal: El Cliente es responsable de asegurarse de que la importación de los artículos incluidos en la edición de preorden cumple con las leyes y regulaciones de su país. En principio, los productos consisten en artículos de colección, música en formato CD y accesorios (no perecederos ni peligrosos), por lo que no se anticipan restricciones de importación especiales. No obstante, si por alguna razón la aduana local retuviera o rechazara la importación, el Cliente deberá notificar al Vendedor para analizar una solución caso a caso. Los gastos de devolución al origen por causa de imposibilidad de importación (por ejemplo, falta de pago de impuestos por parte del Cliente o restricciones legales) podrán deducirse de cualquier reembolso si el producto retorna al Vendedor.

6. Cancelaciones de Pedido y Derecho de Retracto

Política general de cancelación: Debido a la naturaleza exclusiva, limitada y bajo pedido de este producto en preventa, no se aceptan cancelaciones voluntarias por parte del Cliente una vez realizada la compra y confirmado el pago. Es decir, el Cliente no podrá desistir unilateralmente de su pedido de preorden ni exigir la devolución del dinero pagado simplemente por cambio de decisión o arrepentimiento, salvo en los casos en que las leyes de protección al consumidor aplicables dispongan lo contrario.

6.1 Derecho de retracto: De conformidad con la normativa colombiana vigente para ventas a distancia, el Cliente tiene la facultad legal de ejercer el derecho de retracto en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Este derecho (consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) permite al consumidor devolver el bien sin necesidad de expresar una causa. En caso de que el Cliente decidiera acogerse a este derecho dentro del término indicado, deberá notificarlo al Vendedor por los canales de servicio al cliente establecidos, y devolver el producto por los medios indicados. El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, es decir, sin haber sido usado, con todos sus accesorios, embalajes, sellos y empaques originales completos y en buen estado. De lo contrario, el Vendedor podría rechazar la devolución o hacer un descuento por el deterioro del bien. Los costos directos de la devolución en ejercicio del retracto (como los gastos de envío de retorno) serán por cuenta del Cliente, salvo que el Vendedor disponga o indique lo contrario en una política comercial particular. Cumplidas las condiciones de retracto y recibido el producto devuelto en perfectas condiciones, el Vendedor reembolsará al Cliente el valor total pagado por el producto en un plazo no mayor a 30 días calendario, según lo establecido por la ley.

6.2 Excepciones al retracto: Se informa que el derecho de retracto no aplicaría (o el Vendedor podría negarlo) en los eventos legalmente exceptuados. Por ejemplo, la ley excluye del retracto los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean perecederos, así como productos a medida o personalizados especialmente para el consumidor, entre otros casos. Si bien la presente preventa no parece encuadrar en dichas excepciones, el Vendedor manifiesta que, tratándose de una edición limitada de colección, podría considerarse que una vez abierto el empaque y utilizado el producto (p. ej., activada la cámara fotográfica, o desprecintado el CD), ya no estaría en condiciones originales para una devolución. En tal sentido, se recomienda a los Clientes que, si piensan ejercer el retracto, no rompan sellos ni usen los artículos incluidos. En cualquier caso, el Vendedor acatará lo que defina la ley y las autoridades competentes ante una solicitud válida de retracto. Fuera del ejercicio legítimo del retracto dentro del término legal, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos.

7. Devoluciones, Cambios y Garantía por Productos Defectuosos

Esta política cubre las situaciones en que el Cliente recibe su pedido pero encuentra que falta un artículo, algún componente llegó dañado o un producto presenta fallas de funcionamiento. Dado que las ediciones son limitadas y de colección, el Vendedor procurará reponer o reparar los elementos afectados en lugar de cancelar la compra entera, según se detalla:

7.1 Verificación al recibir: Se solicita al Cliente que, al momento de recibir el paquete, verifique el contenido y condición de los artículos lo antes posible. Si el Cliente detecta que falta algún artículo de los que deberían venir incluidos en la edición comprada, o que algún elemento está dañado o defectuoso, deberá notificarlo al Vendedor dentro de un plazo razonable, idealmente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (para alinearse con tiempos legales y operativos). La notificación debe hacerse a través de los canales de atención al cliente provistos (correo electrónico, formulario web o teléfono indicado), indicando el número de pedido y detallando el problema, adjuntando fotos nítidas si se trata de un daño físico o evidencia del defecto.

7.2 Faltantes de contenido: Si se verifica que efectivamente faltaba un componente que debía incluirse, el Vendedor se compromete a enviar el artículo faltante sin costo adicional para el Cliente a la misma dirección de envío del pedido original, a la mayor brevedad posible. En caso de que, por causas de inventario, no fuera posible enviar el artículo faltante (por ejemplo, si ya no quedaran unidades disponibles de ese ítem por ser edición limitada), el Vendedor podrá acordar con el Cliente una solución equivalente, tal como: el envío de un artículo de valor comparable que acepte el Cliente, o un reembolso parcial correspondiente al valor estimado de dicho artículo faltante.

7.3 Productos dañados en envío: Si alguno de los componentes llegó dañado debido al transporte (por ejemplo, el CD con la caja rota, la cámara averiada, etc.), el Cliente deberá informar igualmente. El Vendedor puede solicitar que el Cliente proporcione evidencia fotográfica del daño y conserve el empaque de envío para posibles reclamaciones al transportista. Una vez confirmado el daño, el Vendedor procederá, según el caso, a reemplazar el producto dañado por uno nuevo en perfecto estado (siempre que haya existencias disponibles) o, de no ser posible, a reembolsar al Cliente el valor pagado por ese ítem específico. Si el daño afecta gravemente a la totalidad de la edición (por ejemplo, múltiples objetos dañados irreparablemente), el Vendedor podría optar por enviar una unidad nueva completa de la misma edición, si aún hubiera, y gestionar la recogida o devolución de la unidad dañada a su costa. Si ya no hubiera unidades disponibles para reponer (por haberse agotado la edición), el Vendedor asumirá la responsabilidad ofreciendo el reembolso completo del precio pagado, previa devolución por parte del Cliente del paquete dañado (de ser solicitado).

7.4 Fallas de fabricación / garantía: Todos los productos están cubiertos por la garantía legal prevista en las leyes colombianas de protección al consumidor, la cual garantiza la calidad, idoneidad y funcionamiento de los bienes. En caso de que el Cliente descubra un defecto de fabricación o funcionamiento en algún artículo (por ejemplo, que el CD esté defectuoso y no reproduzca audio, o que la cámara fotográfica no funcione correctamente) que no sea imputable a un mal uso o manejo indebido, podrá hacer valer la garantía. Conforme a la ley, el Vendedor gestionará, sin costo para el Cliente, la reparación o sustitución del elemento defectuoso por uno que cumpla con las condiciones ofrecidas. Si el defecto no pudiera ser corregido mediante reparación o no fuera posible conseguir repuesto/sustituto (dado el carácter limitado del producto), el Vendedor procederá a efectuar un reembolso del dinero correspondiente al ítem afectado. El plazo general de garantía es de 1 año, la garantía legal aplica en cuanto a defectos de fábrica manifestados dentro de ese periodo. No se consideran cubiertos por garantía los desperfectos atribuibles a maltrato, uso inadecuado o desgaste normal.

7.5 En todos los casos de devolución o cambio por daño/defecto, el Vendedor indicará al Cliente el procedimiento a seguir. Es posible que se le solicite al Cliente devolver el artículo defectuoso (por correo prepagado proporcionado por el Vendedor) antes de despachar el reemplazo o procesar el reembolso, para poder inspeccionar el problema. El Vendedor asumirá los gastos de envío en que incurra el Cliente para devolver productos con defectos comprobados o errores en el pedido (distinto al caso de retracto, donde esos costos son a cargo del Cliente).

7.6 Esta política de posventa no afecta los derechos legales del consumidor que pudieran asistir al Cliente en su jurisdicción. En Colombia, el Cliente puede recurrir a las autoridades de protección al consumidor (p. ej. Superintendencia de Industria y Comercio) si considera vulnerados sus derechos, pero confiamos en brindar una solución satisfactoria de forma directa ante cualquier inconveniente.

8. Activación Especial “La Llave de la Bóveda”

Las dos ediciones (Un Maletín Negro Edición Análoga y Estandar) incorporan un elemento denominado aquí “La Llave de la Bóveda”. En cada una de las 1000 unidades de esta edición, el Cliente recibirá como parte del contenido un llavero con una llave simbólica (“La Llave de La Bóveda”) alusiva al concepto del álbum. Siete (7) de esas llaves, al azar, será la Llave ganadora que otorgará a quien la posea un premio especial y exclusivo. Esta activación funciona de la siguiente manera:

8.1 Mecánica de la activación: Todas las llaves son visualmente idénticas, pero únicamente 7 de las 1000 unidades contiene el “acceso ganador”. La llave ganadora no está previamente marcada ni identificada, y solo puede ser verificada a través de una prueba física en una activación oficial organizada por el Vendedor durante alguno de los conciertos de la gira del nuevo disco.

8.2 Territorio de validez: La activación será válida en cualquier país del mundo, siempre que se lleve a cabo una fecha oficial de la gira con activación presencial habilitada. El Vendedor anunciará con anticipación, en sus canales oficiales, los conciertos que incluirán esta dinámica y el mecanismo disponible para probar la llave.

8.3 Modo de verificación: Para participar y saber si posee la llave ganadora, el Cliente deberá asistir presencialmente a una de las activaciones oficiales en vivo programadas dentro de la gira de conciertos del álbum. En dichas activaciones se dispondrá de un mecanismo de prueba simbólico (por ejemplo, una cerradura escénica o instalación artística) donde los compradores podrán probar su llave. Solo la llave ganadora activará correctamente el sistema.

8.4 Notificación del ganador: El Cliente cuya llave funcione correctamente en la activación será reconocido como ganador del premio en el momento del evento y será acompañado por personal autorizado del Vendedor para validar su identidad y coordinar la entrega del beneficio. El premio será anunciado públicamente y no podrá reclamarse por canales alternos (correo, teléfono, etc.) sin haber validado presencialmente la llave en la activación correspondiente.

8.5 Premio y condiciones: El premio asociado a la Llave De La Boveda consistirá en un objeto, experiencia o beneficio especial relacionado con el lanzamiento del disco, que será definido y comunicado oficialmente por el Vendedor. El premio no es transferible ni canjeable por dinero, y deberá ser reclamado según las instrucciones brindadas en el evento. Si el ganador no pudiera cumplir con las condiciones establecidas para recibir el premio, este podrá ser reasignado o declarado desierto.

8.6 No asistencia y caducidad: En caso de que el Cliente no asista a ninguna de las activaciones físicas previstas por el Vendedor, perderá la oportunidad de probar su llave. El premio solo podrá ser activado presencialmente, y no existirá otra vía para reclamarlo. Una vez finalizada la gira oficial del álbum, si la llave ganadora no ha sido activada, el premio podrá ser declarado desierto a discreción del Vendedor.

8.7 Publicidad y cesión de imagen: Al participar en la activación y resultar ganador, el Cliente autoriza al Vendedor a utilizar su nombre, imagen y testimonio con fines promocionales relacionados con el concurso, sin que esto genere compensaciones adicionales.

8.8 El Vendedor no será responsable por situaciones de fuerza mayor que impidan otorgar el premio exactamente en la forma prevista; de ocurrir algo así (por ejemplo, cancelación de un evento que fuese el premio), se otorgará al ganador una compensación razonable equivalente, concertada con la autoridad competente si fuere necesario.

9. Limitaciones de Responsabilidad

Exactitud de la descripción: El Vendedor ha procurado describir los productos en preventa de forma veraz y acorde con la realidad, indicando al Cliente los elementos conocidos (cámara, CD en la Edición Análoga; CD en la Edición Estándar) y señalando que existen contenidos sorpresa adicionales. El Cliente entiende que la naturaleza de edición especial conlleva cierta expectativa incierta sobre los artículos sorpresa. El Vendedor garantiza que dichos artículos corresponden a la temática del disco y no son de un valor ínfimo ni ajeno a lo que cabría esperar razonablemente en una edición de este tipo. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor no será responsable por interpretaciones subjetivas o expectativas particulares que el Cliente pudiera tener y que no se vean satisfechas con el contenido real (por ejemplo, suposiciones de que habría un tipo de objeto distinto no confirmado en la descripción). En otras palabras, siempre que el Vendedor entregue los componentes tal como se han definido para cada edición, no existirá incumplimiento aunque algún Cliente hubiese imaginado o esperado algo diferente adicional.

9.1 Imágenes referenciales: Las imágenes promocionales utilizadas (en el sitio web o material publicitario) son de carácter ilustrativo. Podrían existir variaciones menores entre dichas ilustraciones y el producto final (por ejemplo, tonos de color, diseño gráfico del empaque, etc.), debido a procesos de producción. Tales variaciones menores no constituirán un defecto ni darán derecho a reclamación, siempre que no afecten la funcionalidad ni el contenido esencial del producto. No constituirá incumplimiento contractual ni defecto. No se alterará el contenido ni los elementos esenciales del producto. Cualquier cambio será discrecional del Vendedor y estará dentro del estándar de calidad y concepto creativo del producto.

9.2 Demoras y eventos fuera de control: El Vendedor no será responsable por retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones de entrega o por fallas en las mismas cuando dichos retrasos o fallas se deban a causas fuera de su control razonable. Esto incluye, a título enunciativo: casos fortuitos o fuerza mayor (tales como desastres naturales, huelgas generales, conflictos armados, pandemias, restricciones gubernamentales imprevistas), demoras ocasionadas por terceros (ej. transportadoras, aduanas, proveedores) o cualesquiera otras circunstancias imprevisibles o inevitables. En caso de presentarse un evento de esta naturaleza, el Vendedor lo comunicará al Cliente y hará lo posible por minimizar el impacto (por ejemplo, buscando vías alternativas de entrega), pero no asumirá responsabilidad por los perjuicios derivados de la demora o incumplimiento resultante, más allá de ofrecer las soluciones ya previstas en estas condiciones (como reembolsos en casos de imposibilidad de entrega).

9.3 Límite de responsabilidad económica: En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del Vendedor frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con la compra en preventa (incluyendo incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual, garantía, etc.) no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente por la(s) unidad(es) de preorden adquirida(s). El Cliente reconoce que el precio pagado refleja, en parte, esta limitación de responsabilidad. Ninguna de las disposiciones de estos términos excluye o limita la responsabilidad del Vendedor en caso de dolo o culpa grave, ni por obligaciones cuya ley aplicable no permita limitar (por ejemplo, la responsabilidad por daños personales causados por productos, si llegare al caso). Sin embargo, en la medida permitida legalmente, el Vendedor no será responsable por daños indirectos, especiales o consecuenciales que el Cliente pudiera alegar (tales como pérdida de oportunidad de negocio, lucro cesante, pérdida de goce del producto por entrega tardía, etc.), ya que la finalidad principal de la transacción es la entrega del bien físico en sí mismo y no otros beneficios colaterales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo de términos y condiciones se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás legislación pertinente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y propiedad intelectual. Las partes (Cliente y Vendedor) acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de la ejecución, interpretación o terminación de esta preventa será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales colombianos competentes, según las reglas de competencia fijadas por la ley. Por regla general, y salvo norma en contrario, cualquier acción legal deberá presentarse ante los tribunales del domicilio del Vendedor en Colombia. No obstante, el Vendedor podrá optar por resolver cualquier divergencia a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos, como la conciliación o mediación ante autoridades de protección al consumidor, cuando ello resulte procedente y eficaz para ambas partes.

10.1 Estas condiciones no afectan los derechos legales imperativos que pudieran asistir al Cliente bajo la ley de su país de residencia, en caso de ser distinta a Colombia, cuando dichas normativas resulten aplicables obligatoriamente. En la medida en que alguna cláusula de estos términos contravenga una disposición legal imperativa, se tendrá por no puesta esa cláusula en particular, aplicándose en su lugar la norma legal correspondiente, pero no afectando la validez del resto de estipulaciones.

11. Aceptación de los Términos

Al efectuar la compra en preorden, el Cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de la Preventa. Se recomienda al Cliente revisar cuidadosamente este documento antes de confirmar su pedido. En caso de desacuerdo con alguna estipulación, deberá abstenerse de realizar la compra. El hecho de completar el proceso de pedido y pago supone la adhesión plena a estas condiciones, las cuales serán vinculantes.

Si tiene alguna duda o consulta relacionada con estos términos, el Cliente puede contactar al departamento de servicio al cliente del Vendedor antes de finalizar su compra. Estos términos estarán disponibles públicamente en el sitio web del Vendedor para su consulta permanente.

Fecha de última actualización: 04 de Agosto 2025, Bogotá, Colombia. 

En señal de conformidad, al proceder con la compra el Cliente acepta y se somete a los presentes términos y condiciones de la preventa del nuevo disco.